01
Карточки клиентов и процессы продаж
Свяжите обращения, данные клиентов, ответственных сотрудников и дальнейшие действия. CRM может отражать реальные этапы вашей работы — от первого контакта до завершённого заказа.
Бизнес-системы · По всей Европе
Объедините ежедневную работу в одной системе.
Мы создаём бизнес-приложения для команд по всей Европе: учёт клиентов, бронирования, клиентские кабинеты и внутренние инструменты. Начинаем с проблемного участка и связываем связанные этапы работы.
Обсудить проектПроследите работу от заявки до завершения.
Когда данные клиентов хранятся в одном месте, бронирования — в другом, а обновления — в чате, сотрудникам приходится заново собирать одну и ту же историю. Сначала определим, кому какая информация нужна и что должно происходить дальше.
До выбора решения изучаем текущий процесс. Иногда достаточно интеграции готовых сервисов. Если ваши правила требуют большего, разработаем общую систему с интерфейсами и правами доступа для её пользователей.
Объём под ваши задачи
Что мы можем создать
02
Бронирования и расписание сотрудников
Объедините записи, доступность и назначения сотрудников. Правила бронирований, отмен и связи с календарями определим до выбора готового сервиса или собственной разработки.
03
Клиентские аккаунты и платежи
Клиентский кабинет может открыть доступ к записям и информации по проекту. Платёжная интеграция связывает статус оплаты с клиентом и заказом в рамках согласованного процесса.
04
Инструменты управления и связанные сервисы
Удобные интерфейсы для работы с записями и нестандартными ситуациями. При наличии подходящих интерфейсов свяжем сервисы, чтобы команде не приходилось повторно вводить одни и те же сведения.
Пример рабочего процесса
Запись от начала до конца
- 01Клиент бронирует
- 02Сотрудник видит назначение
- 03Карточка обновляется
Компания услуг может связать бронирование с карточкой клиента, ответственным сотрудником и статусом оплаты. Это пример: правила и функции определяются для конкретного проекта.
От разговора к работающему продукту
Как проходит проект
- 01
Описать рабочий процесс
Изучим инструменты, записи и передачу задач в команде. Вместе определим главное препятствие и права доступа к каждой части системы.
- 02
Создать полезную первую версию
Согласуем ограниченный объём и разработаем его с участием будущих пользователей. Импорт данных, интеграции и автоматизации явно указываются в предложении.
- 03
Проверить реальные рабочие сценарии
Проверим обычные ситуации и исключения: изменения записей, недостающие сведения и разные роли. Запуск, доступы и дальнейшую работу спланируем с учётом команды.
Вопросы перед началом
Нужно заменить все текущие инструменты?
Нет. Начинаем с того, что уже работает. Если инструменты поддерживают нужные интеграции, связать их может быть полезнее, чем заменять.
Когда системе бронирования нужна собственная разработка?
Готового сервиса может хватить для простых записей. Собственная разработка полезна, когда доступность, роли, платежи или клиентский доступ подчиняются правилам, которые готовые сервисы не поддерживают.
Можно перенести существующие данные клиентов?
Импорт можно включить после изучения источника, качества записей и нужных полей. До переноса согласуем соответствия и проверки: это не всегда простое копирование.
Можно начать с одной части бизнеса?
Да. Первая версия может охватывать один полный процесс, например обращения или бронирования. Определим границы так, чтобы она приносила пользу самостоятельно и позволяла развивать систему дальше.
Изучите связанные направления
Сравните пакеты сайтов и бизнес-системВаша следующая система
Упростите управление бизнесом.
Расскажите, где работа заходит в тупик. Мы поможем определить следующий шаг.
- Ответ в течение одного рабочего дня
- Без навязчивых продаж. Разговор по делу.
- Ясное предложение: объём, цена и сроки